Políticas

Frete fixo de R$8,90 para compras acima de R$99,00, válido para SP, MG, RJ e ES.

Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$399,00, para pedidos enviados a partir de um único centro de distribuição.

*As políticas de frete podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

No momento da compra, informamos o prazo estimado de entrega de acordo com o CEP, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e validação do pedido. Esse processo pode ocorrer em até 48 horas úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Após o recebimento do pedido, enviaremos comunicações por e-mail e/ou WhatsApp, conforme os dados cadastrados, com atualizações de status e, quando disponível, o código de rastreamento.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora ou dos Correios. Caso a entrega não seja concluída por ausência do recebedor, endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, poderá ser necessária a cobrança de novo frete para reenvio.

Nas entregas realizadas pelos Correios, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada por prazo determinado pela operadora logística. Caso não seja retirado no prazo informado, o pedido poderá retornar ao remetente.

Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao controle da Pampili, como:

• ausência de recebedor no local;
• endereço incorreto ou incompleto;
• mudança de endereço após a compra;
• eventos de força maior, como greves, chuvas intensas, enchentes ou outras ocorrências excepcionais;
• áreas com restrição de entrega ou necessidade de retirada em ponto indicado pela transportadora.

Em períodos promocionais, como Black Friday e outras campanhas de grande volume, os prazos poderão sofrer alteração em razão do aumento das entregas.

Importante: recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou apresente sinais de avaria.

As entregas são realizadas somente em território nacional.

Em caso de dúvidas sobre a entrega, o cliente pode entrar em contato com a Pampili pelos canais de atendimento disponíveis no site.

A Pampili disponibiliza, no momento da compra, as seguintes formas de pagamento:

• cartão de crédito;
• boleto bancário;
• PIX.

As condições de parcelamento disponíveis serão apresentadas no checkout, de acordo com as regras comerciais vigentes na data da compra.

A aprovação da compra está sujeita à análise e validação da instituição financeira, do meio de pagamento e dos dados cadastrais do cliente. Eventuais recusas por limite, inconsistência de dados ou critérios de segurança não são controladas pela Pampili.

As transações são processadas em ambiente seguro, com uso de tecnologias adequadas de proteção das informações de pagamento. A Pampili não armazena integralmente os dados do cartão quando o processamento é realizado por parceiros especializados.

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em casos excepcionais de indisponibilidade após a conclusão da compra, a Pampili poderá cancelar o pedido e realizará a restituição integral dos valores pagos, conforme o meio de pagamento utilizado.

A proteção de dados pessoais e o direito a privacidade são elencados como direitos fundamentais, de acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil, e reforçada pela Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O Grupo Pampili, filiais e o Mundo da Menina, tem o compromisso com a proteção dos dados pessoais e, com a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários, clientes e visitantes durante todo o processo de navegação e compra no site.

Esta Política explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o site da Pampili.

Reforçamos, que para acesso websites do Grupo Pampili Produtos Para Meninas Ltda., os usuários devem ser maiores de 18 (Dezoito) anos ou sendo menor de idade, que tenha monitoramento dos pais ou responsáveis.

Definições:

1.1.       Cookies: São pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando o Site é visitado, bem como quantas pessoas o acessam, lembram-se das preferências do usuário, permitindo personalizar campanhas e ofertas.

1.2.       Usuário/Visitante: Qualquer pessoa que navega pela loja online Pampili.

1.3.       Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utiliza vale-troca para aquisição de produtos na loja online Pampili.

1.4.       Área pessoal restrita: Seção da loja online Pampili acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.

1.5.       Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online Pampili.

1.6.       Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.7.       Dados Cadastrais / Dados pessoais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, telefone e dentre outros.

1.8.       Controlador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem às decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, ou seja, é aquele a quem compete às decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

1.9.       Operador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

1.10.    DPO (Data Protection Officer ou Encarregado de Dados): É a pessoa natural, indicada pelo controlador, que atua como canal de comunicação entre o controlador e os titulares dos dados e a autoridade nacional;

1.11.    Criptografia: são mensagens cifradas ou em códigos, utilizadas dentre outras finalidades, para autenticar a identidade de usuários e transações bancárias, e objetivam a proteção da integridade de transferências eletrônicas, bem como conferir sigilo às comunicações pessoais e comerciais.

2.    Cookies:

 A Pampili utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que, seus dados são registrados pela Pampili de forma automatizada, dispensando a manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente à divulgação de sua senha a terceiros.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Ao acessar:  www.pampili.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online Pampili e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

 A Pampili está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

3.    Cadastro:

3.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados na loja online Pampili somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

3.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade, bem como, em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais poderá contatar o departamento de proteção de dados e privacidade da Pampili Produtos Para Meninas, por meio do e-mail: lgpd@pampili.com.br ou por meio dos canais de comunicações abaixo.

3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

3.2.1. O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.
3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso da loja online Pampili, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro na loja online Pampili contendo um link de ativação.

3.5. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso da loja online Pampili, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

3.6. Anteriormente ao lançamento oficial da loja online Pampili, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

3.6.1. Após o lançamento oficial da loja online Pampili, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.6.2. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.7. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.7.1. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.
3.7.2. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

3.7.3. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

3.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro, bem como, solicitar o cancelamento do tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento para o DPO da empresa, por meio do e-mail indicado abaixo.

3.8.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.
3.8.2. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores destes Termos de Uso serão tratados de forma independente.

4.    Propriedade Intelectual:

4.1. Os conteúdos da loja online Pampili, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão Pampili como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da nossa empresa ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

4.2. O simples acesso à loja online Pampili não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

4.3. Portanto, os conteúdos exibidos na loja online Pampili não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

4.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis na loja online Pampili poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

4.5. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online Pampili serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da Pampili.

4.6. A Pampili, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

4.7. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Pampili a direito de terceiros.

4.8. As imagens utilizadas na loja online Pampili podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

5. Google Analytics e Google Adwords:

Google Analytics: É um serviço de análise que utiliza uma forma específica de “Cookies”, ou seja, arquivos de texto, que são armazenados no seu computador e permitem a análise do seu uso do site. A informação gerada pelo Cookie acerca da sua utilização do site será transmitida e armazenada em um servidor da Google nos EUA e é realizada de forma anônima.

O Usuário pode impedir o armazenamento de cookies por meio da configuração adequada do seu navegador. Além disso, é possível evitar que a Google colete e processe os dados gerados pelos cookies — incluindo informações relacionadas ao uso do site, como o endereço IP — mediante o download e a instalação do plug-in disponibilizado pela empresa.

Mais informações sobre os termos de uso e as práticas de proteção de dados da Google podem ser consultadas em: https://www.google.com/analytics/terms/br.html
https://www.google.com.br/intl/pt-BR/policies/privacy/

Google Adwords: Trata-se de um serviço de análise e rastreamento de conversões oferecido pela Google, integrado ao Google Ads. Seu funcionamento ocorre da seguinte forma: quando o Usuário clica em um anúncio exibido pela Google, é armazenado um cookie de conversão em seu dispositivo. Esse cookie permite identificar que o Usuário interagiu com o anúncio e foi direcionado ao site. Os cookies de conversão possuem prazo de validade limitado (geralmente de até 30 dias) e não permitem a identificação pessoal do Usuário. Para mais informações sobre os termos e condições de uso e privacidade de dados relativos ao Google AdWords, acesse o  link: http://www.google.com.br/policies/technologies/ads/.

6. Deveres do Usuário:

6.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrente de seus atos na loja online Pampili, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

6.2. O Usuário deverá indenizar a Pampili por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.

7.    Limitação de Responsabilidade:

7.1. Em decorrência de questões operacionais, a loja online Pampili está sujeita a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

7.1.1. A Pampili se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento da loja online Pampili.

7.2. A Pampili envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade da loja online Pampili e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.

7.2.1. Portanto, a Pampili não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

7.3. A Pampili não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Pampili, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do website acessado.

7.4. A Pampili não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

8.    Informações gerais:

O usuário poderá entrar em contato para: Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais da Pampili;

8.1. Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

8.2. Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;

8.3. Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

8.4. Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;

8.5. Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;

8.6. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

 8.7. Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;

8.8. Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

8.9. Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

8.10. Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente;

8.11. Fazer uma reclamação;

O usuário a qualquer momento poderá requisitar ou reclamar a Pampili, informações acerca do tratamento dos seus Dados Pessoais, que dentro de um prazo razoável examinará, investigará e responderá o usuário, titular dos dados pessoais acerca do tratamento.

9.    Disposições gerais:

9.1. Os conteúdos constantes na loja online Pampili, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

9.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.

9.3. Em caso de dúvidas ou reclamações relativas à Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais, revogação e pedidos de exclusão, o Usuário deverá entrar em contato com lgpd@pampili.com.br.

9.4. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Birigui-SP, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

Essa Política foi atualizada em 23 de Junho de 2026.

 A Pampili utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas em um banco de dados com sistema de segurança adequado. A Pampili realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Pampili se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

·      Compras com cartões de crédito:

A Pampili segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido pela companhia de segurança Digicert.

Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

 Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta:

Pampili Produtos Para Meninas Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 56.794.084.0001-37, localizada na Rua 21 de Abril, nº 640, CEP: 16.203-902, Birigui/SP.

Fale Conosco:

Para obter informações sobre seus dados pessoais e assuntos relacionados à LGPD, fale conosco:

Encarregado de Dados Pessoais (DPO) Titular: 

Dr. Jean Vinicius do N. Lins

Telefone: (18) 3643-2316

E-mail: lgpd@pampili.com.br

Encarregado de Dados Pessoais (DPO) substituto: 

Marco Augusto Honorio da Silva

Telefone: (18) 3643-2316

E-mail: lgpd@pampili.com.br

Correspondências:
A/C Dr. Jean – Jurídico

PAMPILI PRODUTOS PARA MENINAS LTDA.

Rua 21 de Abril, nº 500, CEP: 16203-902 Birigui/SP.

Serviço de Atendimento ao Cliente e Compras pelo Site Pampili:

Telefone: (18) 3643-2275 ou 0800 55 1415

WhatsApp: +55(18)99659-0592 (abrir Whatsapp)

Nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível:
Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00 horas.

A Pampili poderá disponibilizar modalidades como Entrega pela Loja e Retire em Loja, oferecendo mais conveniência ao cliente.

1. Modalidades disponíveis

As modalidades estão sujeitas à disponibilidade de estoque, região e capacidade operacional.

• Entrega pela Loja: envio realizado por loja física da rede
• Retire em Loja: retirada em loja participante

2. Compartilhamento de dados

Para viabilizar essas modalidades, poderão ser compartilhados:

• nome;
• CPF (quando necessário);
• telefone e e-mail;
• endereço (quando aplicável);
• dados do pedido.

Esse compartilhamento ocorre para:

• separação e preparação do pedido;
• contato com o cliente;
• confirmação de identidade;
• execução logística e pós-venda;
• gestão do relacionamento com o cliente, incluindo comunicações e marketing, conforme a Política de Privacidade e legislação aplicável.

3. Retire em Loja

O cliente será avisado quando o pedido estiver disponível.

Na retirada, poderá ser solicitado:

• documento com foto;
• número do pedido;
• CPF.

A retirada por terceiros poderá exigir validações adicionais.

4. Entrega pela Loja

O envio poderá ser realizado por loja física, com prazo informado no checkout.

5. Trocas e devoluções

Pedidos omnichannel seguem a política de trocas e devoluções vigente da Pampili.

Ao acessar o site da Pampili, o usuário concorda com estes termos e demais políticas.

O usuário compromete-se a fornecer informações corretas e manter a confidencialidade de seu login e senha.

Os conteúdos do site são protegidos por propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização.