Políticas

Frete fixo de R$8,90 para compras acima de R$99,00, válido para SP, MG e RJ.

Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$399,00, para pedidos enviados a partir de um único centro de distribuição.

*As políticas de frete podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

No momento da compra, informamos o prazo estimado de entrega de acordo com o CEP, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e validação do pedido. Esse processo pode ocorrer em até 48 horas úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Após o recebimento do pedido, enviaremos comunicações por e-mail e/ou WhatsApp, conforme os dados cadastrados, com atualizações de status e, quando disponível, o código de rastreamento.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora ou dos Correios. Caso a entrega não seja concluída por ausência do recebedor, endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, poderá ser necessária a cobrança de novo frete para reenvio.

Nas entregas realizadas pelos Correios, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada por prazo determinado pela operadora logística. Caso não seja retirado no prazo informado, o pedido poderá retornar ao remetente.

Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao controle da Pampili, como:

• ausência de recebedor no local;
• endereço incorreto ou incompleto;
• mudança de endereço após a compra;
• eventos de força maior, como greves, chuvas intensas, enchentes ou outras ocorrências excepcionais;
• áreas com restrição de entrega ou necessidade de retirada em ponto indicado pela transportadora.

Em períodos promocionais, como Black Friday e outras campanhas de grande volume, os prazos poderão sofrer alteração em razão do aumento das entregas.

Importante: recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou apresente sinais de avaria.

As entregas são realizadas somente em território nacional.

Em caso de dúvidas sobre a entrega, o cliente pode entrar em contato com a Pampili pelos canais de atendimento disponíveis no site.

A Pampili disponibiliza, no momento da compra, as seguintes formas de pagamento:

• cartão de crédito;
• boleto bancário;
• PIX.

As condições de parcelamento disponíveis serão apresentadas no checkout, de acordo com as regras comerciais vigentes na data da compra.

A aprovação da compra está sujeita à análise e validação da instituição financeira, do meio de pagamento e dos dados cadastrais do cliente. Eventuais recusas por limite, inconsistência de dados ou critérios de segurança não são controladas pela Pampili.

As transações são processadas em ambiente seguro, com uso de tecnologias adequadas de proteção das informações de pagamento. A Pampili não armazena integralmente os dados do cartão quando o processamento é realizado por parceiros especializados.

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em casos excepcionais de indisponibilidade após a conclusão da compra, a Pampili poderá cancelar o pedido e realizará a restituição integral dos valores pagos, conforme o meio de pagamento utilizado.

A Pampili Produtos para Meninas Ltda., inscrita no CNPJ nº 56.794.084/0001-37, com sede em Birigui/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site da Pampili.

1. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar:

• nome completo;
• CPF;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de entrega e cobrança;
• dados do pedido e histórico de compras;
• informações de navegação, como IP, dispositivo, páginas acessadas e cookies;
• dados necessários à prevenção de fraudes e à segurança da compra.

2. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• criar e gerenciar cadastro no site;
• processar pedidos, pagamentos e entregas;
• prestar atendimento ao cliente;
• enviar comunicações transacionais, como confirmação de compra e rastreamento;
• enviar ofertas e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação;
• melhorar a navegação, a usabilidade e a performance do site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na legislação aplicável, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

3. Compartilhamento de dados

A Pampili poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• meios de pagamento e instituições financeiras;
• transportadoras e operadores logísticos;
• plataformas de tecnologia, hospedagem, CRM, analytics e atendimento;
• parceiros de prevenção à fraude;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória.

Sempre buscamos compartilhar apenas o necessário para cada finalidade.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento do site;
• lembrar preferências do usuário;
• medir audiência e desempenho;
• personalizar campanhas e ofertas.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, no banner de preferências do site. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades da navegação.

5. Armazenamento e segurança

A Pampili adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo prazo necessário para cumprir as finalidades desta Política, para atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como para resguardar direitos da Pampili.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

8. Contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato: lgpd@pampili.com.br

9. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente será sempre a publicada no site.

Última atualização: [inserir data]

A Pampili adota procedimentos e controles de segurança para proteger os dados de clientes e usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

As informações trafegadas no site são protegidas por protocolos compatíveis com as boas práticas de mercado. Operações de pagamento podem ser processadas por parceiros especializados, em ambiente seguro.

Apesar dos esforços contínuos, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de segurança, como manter seus dispositivos protegidos e não compartilhar suas credenciais.

Em caso de suspeita de uso indevido da conta, o usuário deve alterar sua senha imediatamente e entrar em contato com a Pampili.

A Pampili poderá disponibilizar modalidades como Entrega pela Loja e Retire em Loja, oferecendo mais conveniência ao cliente.

1. Modalidades disponíveis

As modalidades estão sujeitas à disponibilidade de estoque, região e capacidade operacional.

• Entrega pela Loja: envio realizado por loja física da rede
• Retire em Loja: retirada em loja participante

2. Compartilhamento de dados

Para viabilizar essas modalidades, poderão ser compartilhados:

• nome;
• CPF (quando necessário);
• telefone e e-mail;
• endereço (quando aplicável);
• dados do pedido.

Esse compartilhamento ocorre para:

• separação e preparação do pedido;
• contato com o cliente;
• confirmação de identidade;
• execução logística e pós-venda;
• gestão do relacionamento com o cliente, incluindo comunicações e marketing, conforme a Política de Privacidade e legislação aplicável.

3. Retire em Loja

O cliente será avisado quando o pedido estiver disponível.

Na retirada, poderá ser solicitado:

• documento com foto;
• número do pedido;
• CPF.

A retirada por terceiros poderá exigir validações adicionais.

4. Entrega pela Loja

O envio poderá ser realizado por loja física, com prazo informado no checkout.

5. Trocas e devoluções

Pedidos omnichannel seguem a política de trocas e devoluções vigente da Pampili.

Ao acessar o site da Pampili, o usuário concorda com estes termos e demais políticas.

O usuário compromete-se a fornecer informações corretas e manter a confidencialidade de seu login e senha.

Os conteúdos do site são protegidos por propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização.